Formation Gestion de projets - ITIL Évolution V2/V3 à Genève, Lausanne, Nyon, Gland, Monthey, Fribourg, Bienne, Montreux, Vevey, Neuchâtel, Sion, La Chaux-de-Fonds, Aigle, Sierre, Yverdon, Bulle, Delémont et partout en Suisse Romande et France voisine.
750.-/j
ID : 10
But : Cette formation ex cathedra a pour but de présenter de manière non exhaustive les nouveautés et modifications apportées à la nouvelle version d'ITIL.
Public : Toute personne travaillant avec ou ayant à mettre en place la méthodologie dans son entreprise.
Prérequis : Idéalement avoir déjà une expérience dans la mise en place de la version précédente d'ITIL ou être certifié ITIL.
Objectifs :
- Introduction
- Explication des raisons d'évolution à la version d'ITIL V3
- Adaptation à la norme ISO/IEC 20000
- Vue d'ensemble des concepts clés, définitions et niveau de certification d'ITIL V3
- Présentation succincte des 5 phases clés d'ITIL
- La phase: Service strategy
- La phase: Service integration
- La phase: Service operation
- La phase: Service improvement
- Comprendre et examiner en détails l'approche ITIL du cycle de vie des services et ses phases clés
- Examiner la structure, les composants et les processus de ces 5 volumes
- Pour chacun des 5 volumes du cycle de vie des services revue des activités, buts, bénéfices, et reporting des processus
- Mise en évidence des relations entre ces processus
- Conclusion
Durée suggérée pour la formation en présentiel (jours) : 1
Durée suggérée pour la formation en distanciel (jours) : 1.2
Prix par jour en présentiel : 750 CHF
Prix par jour en distanciel : 360 CHF
Prix par jour en distanciel pour étudiants : nous contacter (uniquement si carte étudiant!)
Prix par jour en distanciel (avec enregistrement) : 3750 CHF
Les prix sont par jour et par participant sans support de cours, sans évaluation, sans certification, sans examen (test), sans salle de formation ni ordinateur (ces derniers sont chacun en option et doivent être demandés en sus dans le formulaire de contact pour l'établissement du devis).
Tags : itil, mise à jour itil, itil, mise à jour, iso/iec 20000, iso, iec, processus itil, phases itil.